Appeler un serrurier : conseils pour votre sécurité

Ce que la réglementation impose au serrurier dépanneur

L'arrêté du 24 janvier 2017 range la serrurerie parmi les prestations de dépannage, de réparation et d'entretien soumises à des règles précises d'information sur les prix. Avant d'exécuter le moindre travail, l'artisan doit annoncer ses conditions et chiffrer son intervention par écrit.

• Avant la conclusion : coût horaire de la main-d'œuvre, frais de trajet, et précision sur le fait que le devis vous sera facturé ou non.
• Le devis : chaque opération et chaque fourniture y sont chiffrées une à une, avec un montant HT comme TTC et une date limite d'acceptation.
• Les éléments démontés : on doit vous signaler qu'ils vous reviennent si vous voulez les garder.
• L'urgence chez vous : si vous avez réclamé vous-même une réparation urgente à votre domicile, aucun délai de rétractation ne joue pour les travaux indispensables à cette urgence.

Protéger aussi les accès secondaires

Plusieurs de nos guides le rappellent : une entrée principale solide ne suffit pas si les autres points de passage restent faibles.

• La porte de garage : elle communique souvent avec la maison et mérite un verrouillage aussi soigné que la porte d'entrée.
• Le judas numérique : il permet de voir qui se présente sans être vu et sans entrouvrir la porte.
• La gâche électrique : commandée depuis un interrupteur intérieur, elle exige une serrure compatible, que le serrurier vous aide à choisir.

Si une effraction a déjà eu lieu, notre article consacré à l'après cambriolage détaille l'ordre des démarches entre forces de l'ordre, assureur et serrurier.